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“五大”亮点助公路春运完美收官

稿源:七台河日报 2019/03/04 编辑?#27721;文?
 

  本报讯(曲凤新记者邱东梅)截止到3月1日,为期40天的春运圆满落幕。七台河公路客运总站累计发送旅客14万人次,与去年相比下降18%,未出现旅客滞留现象,实现了“畅通、有序、平安、便捷”的春运工作目标。

  “互联网+公路客运”让您简单出行。运输公司加强“互联网+客运”信息化建设,在市公路客运总站增设2台自动售、取票机,2台自动检票机,并实现了黑龙江公路客票网、“七台河订票”微信公众平台、“巴士兄弟”订票平台等多渠道订票,春运40天网络累计售票3.65万张,网络订票方式被越来越多的旅客所欢迎。

  定制服务满足出行“最后一公里”。春运期间,七台河至哈尔滨线路“巴士兄弟”7座、13座、17座、24座商务?#20826;?#20026;旅客出行选择的热点,七台河至哈西高铁站、至太平机场、至江北大学城、至依兰高铁站客运专线等线路实现了公铁、公空中转联程直通运输服务,让百姓出行的幸福指数实现质的提升。

  “暖心姐姐”服务岗点赞无数。春运期间,运输公司深入开展“亲情式”服务,机关党员干部放弃休息时间组成“共产党员先锋岗”“青年志愿者服务岗”服务在一线旅客之中引导协助旅客乘车,“暖心姐姐”服务岗?#23637;?ldquo;老、幼、病、残、孕”旅客,用贴心的服务引?#27425;?#25968;旅客点赞。

  春运“服务之星”温暖回家路。春运期间,运输公司开展春运“服务之星”网络评选活动,通过扫描“微信二维码”为心目中的驾驶员、站务员投上满意的一票,公布服务质?#23458;?#35785;电话,畅通监督渠道。春运40天共评选出“最美驾驶员”20名、“最美站务员”15名,关注人数16万人,累计投票46.9万次,春运期间无重大服务质量事件,创造出优良的春运服务环?#22330;?/p>

  延伸便民服务“家”的感觉。客运总站设置火车票专用售票口、“巴士兄弟”专用售票口,“巴士兄弟”豪华候车区、军人候车区、母婴候车室?#21462;?#26053;客购票可使用银行卡、微信、支付宝等支付方式,站内为广大旅客提供便民小药箱、多功能充电器、轮椅等服务设施。春运期间机关近百人走访社区、商铺发放10万份《七台河公路客运班车时刻表》,亲情式的延伸服务打造出了温馨的春运环?#22330;?/p>

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